Última actualización: 1 de noviembre de 2026.
En esta página te contamos qué datos personales tratamos cuando visitas www.beberaton.es, compras o te comunicas con nosotros, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. La hemos escrito para que se entienda; si algo no te queda claro, escríbenos.
Quién es el responsable
Bebé Ratón SC (NIF J75744573), Avda. da Coruña 165, Bajo, 27003 Lugo (España). Teléfono: 613 017 519. Correo: [email protected].
Qué datos tratamos y para qué
Solo te pedimos los datos que necesitamos para cada cosa. Los campos obligatorios de cada formulario están marcados; si no los rellenas, no podremos atender esa petición.
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: cobrarlo, preparar y personalizar los productos, enviarlo o tenerlo listo para recoger, hacer la factura y atender cambios, devoluciones y garantías. | Nombre y apellidos, NIF/CIF/NIE si lo indicas, dirección, teléfono, email, productos comprados y los datos de personalización que escribas (por ejemplo, el nombre que bordamos), comentarios del pedido y, si lo eliges, la dedicatoria del envoltorio de regalo. | Ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c). | Mientras dure la relación y, después, 6 años por las obligaciones mercantiles y fiscales. |
| Tu cuenta de cliente: ver tus pedidos, guardar tus direcciones y comprar más rápido. | Nombre, email, contraseña (cifrada), direcciones e historial de pedidos. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b): la creas tú al registrarte. | Hasta que nos pidas borrarla. Los pedidos se conservan el plazo legal indicado arriba. |
| Listas de deseos («Favoritos»): guardar productos para más adelante. | Los productos y las listas que guardas, unidos a tu cuenta. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b): es una función de tu cuenta. | Hasta que las borres o borres tu cuenta. |
| Tarjetas regalo: enviar la tarjeta a quien la regalas. | Nombre y email de la persona que la recibe y el mensaje que escribas. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). Si nos das datos de otra persona, te encargas de que esté de acuerdo. | Hasta que la tarjeta se use o caduque y, después, el plazo legal del pedido. |
| Newsletter: enviarte novedades, ideas y ofertas de Bebé Ratón por email. | Email y, si suscribes desde el pedido, nombre y apellidos. Guardamos también la fecha, la IP y el navegador con que te suscribiste, como prueba del consentimiento. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). En el pie de la web te pedimos que confirmes el alta desde un email (doble confirmación). | Hasta que te des de baja con el enlace que va en cada email o escribiéndonos. |
| Fotos de tu pedido en redes sociales: enseñar en Instagram y Facebook productos que hemos hecho. | Fotos de los productos de tu pedido, que pueden mostrar la personalización (por ejemplo, un nombre). Nunca publicamos tus datos de contacto. | Tu consentimiento (art. 6.1.a), con la casilla del checkout, que sale sin marcar. | Hasta que lo retires. Al retirarlo dejamos de publicar fotos nuevas y retiramos las ya publicadas que nos indiques. |
| Responder a tus consultas: formulario de contacto, presupuestos, email, teléfono o WhatsApp. | Nombre, email, teléfono si lo das y lo que nos cuentes. | Tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a) o, si es sobre un pedido o un presupuesto, las medidas previas al contrato (art. 6.1.b). | El tiempo necesario para atenderte y, después, un año, salvo que la consulta acabe en un pedido. |
| Analítica y publicidad: saber cómo se usa la web y medir nuestros anuncios en Google y Meta. | Datos de navegación recogidos con cookies y, si compras, información del pedido para atribuir la venta a un anuncio. | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). | Lo indicado para cada cookie en la política de cookies. |
| Seguridad de la web: evitar fraudes, robots y ataques. | Dirección IP y datos técnicos de la conexión. | Interés legítimo en proteger la tienda y a sus clientes (art. 6.1.f). | El tiempo de los registros técnicos, normalmente unas semanas. |
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa. Si aceptas las cookies de publicidad, Google y Meta pueden usar tu navegación para enseñarte anuncios de Bebé Ratón relacionados con lo que has visto; puedes retirarlo cuando quieras desde «Configurar cookies», en el pie de la web.
Menores
Nuestros productos son para bebés y niños, pero la tienda está dirigida a personas adultas: para comprar, crear una cuenta o suscribirte a la newsletter tienes que tener al menos 14 años (art. 7 LOPDGDD). Los datos de personalización de un menor (por ejemplo, su nombre para bordarlo) nos los da su madre, padre o la persona que compra, solo para hacer el producto.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie para sus propios fines. Los compartimos solo con las empresas que nos ayudan a prestar el servicio (encargados del tratamiento, con contrato que les obliga a cuidarlos y usarlos solo para lo que les pedimos), con las que intervienen en el pago o el envío y cuando lo exige la ley (Administración tributaria, juzgados, fuerzas de seguridad).
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Arsys Internet (grupo IONOS) | Servidor donde está alojada la tienda y sus datos. | España |
| Cloudflare | Hacer que la web cargue rápido y protegerla frente a ataques. Ve la IP y la petición, no el contenido de tus pedidos. | UE y EE. UU. |
| Redsys y la entidad bancaria | Cobrar los pagos con tarjeta y Bizum. Los datos de tu tarjeta los introduces en la pasarela del banco: nosotros no los vemos ni los guardamos. | España |
| Correos y SEUR | Entregar tu pedido: nombre, dirección, teléfono y email del destinatario. | España |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Enviar la newsletter y gestionar las altas y bajas. | Francia (UE) |
| Google Ireland | Correo electrónico de la tienda (Google Workspace), con el que te escribimos y enviamos los emails de los pedidos. Si lo aceptas en las cookies, también analítica (Google Analytics) y publicidad (Google Ads). | UE y EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland | Solo si aceptas las cookies de publicidad: medir y mostrar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Si nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa por sus servidores. | UE y EE. UU. |
Transferencias fuera de la Unión Europea
Google, Meta y Cloudflare pueden tratar datos en Estados Unidos. Las tres están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que la Comisión Europea considera una garantía adecuada, y usan además las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: borrarlos cuando ya no los necesitemos o retires tu consentimiento (salvo los que la ley nos obliga a guardar, como las facturas).
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otra empresa.
- Retirar tu consentimiento (newsletter, fotos, cookies), sin que afecte a lo hecho antes de retirarlo.
Escríbenos a [email protected] o por correo postal a la dirección de arriba, indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos saber que eres tú (por ejemplo, si escribes desde un email distinto al de tus pedidos), te pediremos algo que lo acredite. Te responderemos en un mes como máximo. Es gratuito.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que antes nos lo cuentes, para intentar solucionarlo.
Cómo protegemos tus datos
La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, el acceso a los datos de clientes está limitado a las personas de Bebé Ratón que los necesitan para su trabajo, y hacemos copias de seguridad. Si se produjera un incidente que pusiera en riesgo tus datos, lo comunicaríamos a la Agencia Española de Protección de Datos y, cuando corresponda, a ti.
Cambios en esta política
Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio necesita tu consentimiento, te lo pediremos.